18 meses de garantía

 

El producto defectuoso que no sea causado por abuso humano o daños físicos son elegibles para obtener el reemplazo de la pieza/producto.

 

Para procesar esto, por favor:

 

1. En el plazo de 1 año a partir de la fecha en que reciba el paquete, envíe un correo electrónico a support@soonwell.com, describa claramente el problema y adjunte fotos/vídeos del problema del producto, tenga en cuenta que también se requiere la foto de todo el paquete/caja.

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2. Nuestro representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para solucionar el problema notificado.

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3. Una vez aprobada la garantía, recibirá las "Instrucciones de devolución" y el número de RMA por correo electrónico.

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4. A continuación, envíe su paquete siguiendo los términos de la "Instrucción de devolución".

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5. Le enviaremos un reemplazo lo antes posible una vez que recibamos su devolución del artículo defectuoso.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren a su cargo.

 

* La política actual puede variar en función de la plataforma o el canal en el que haya comprado los productos.